Доверилась не профессионалам

Здравствуйте!

представляете заказала окна, мне их установили. все хорошо. А потом я как-то прихожу домой и вижу, что в спальне треснуло стекло. Скол не большой, но очень неприятно поскольку, все новое, только-только установленное. Заказывала у компании, что была ближе к дому. Лучше бы я конечно не торопилась и как хотела обратилась бы в домком.
Но суть не в этом. А в том что по гарантии делать замену мне никто не хочет и даже обвиняют меня, мол это я его разбила. В общем помогите разобраться что делать, к кому обращаться?