Проверка HERAU

Всем привет!
Меняли старые окна на новые от Rehau. Сегодня их установили. Оказалось что внутри между стеклопакетами мертвое насекомое, и еще к тому же на другом окне также внутри металлическая полоска, которая между стеклами (не знаю честно говоря как она называется) замята. Во время установки, мы спросили нормально ли это. Сказали что возможно это брак и нужно будет поговорить с  менеджером компании в которой заказывали, чтобы нам их заменили. Я позвонила и нам действительно их заменят, однако у меня теперь есть сомнения в оригинальности данных окон. Просто это довольно знаменитая фирма и казалось, что у такой компании не должно быть по косяку на каждом окне. Или же это нормально для этой фирмы? Кто-нибудь сталкивался с подобным?